Guía completa de Agento
Primeros pasos
El proceso empieza con una demo solicitada desde agentochat.es, donde el equipo de Agento conoce el organismo y sus necesidades. A partir de ahí entrenan el chatbot con la normativa municipal, los procedimientos administrativos y, si aplica, las lenguas cooficiales del territorio. El bot se integra en la web del ayuntamiento y en los canales de atención ciudadana habituales, y suele estar operativo en unas dos semanas. Tras el lanzamiento, el equipo revisa periódicamente las conversaciones reales para detectar preguntas no resueltas y ampliar el conocimiento del asistente.
Casos de uso
Atención ciudadana 24/7
Responder consultas sobre horarios, trámites y ordenanzas fuera del horario de atención presencial, reduciendo la presión sobre las oficinas de registro.
Orientación en trámites
Guiar al ciudadano paso a paso sobre qué documentación necesita y dónde presentarla, sin sustituir la tramitación oficial pero reduciendo errores y visitas innecesarias.
Cumplimiento normativo del sector público
Desplegar un chatbot conversacional cumpliendo ENS, AI Act y RGPD sin tener que adaptar una solución genérica pensada para empresa privada.
Configuración avanzada
- Entrenamiento con conocimiento propioEl bot se alimenta de la normativa y procedimientos específicos de cada organismo, no de un conocimiento genérico de administración pública.
- Lenguas cooficialesPuede configurarse para atender en las lenguas cooficiales del territorio, relevante para ayuntamientos de Cataluña, País Vasco, Galicia, etc.
Trucos
- Antes de la demo, ten identificados los 10-15 trámites o dudas más repetidas en tu oficina de atención ciudadana: acelera mucho el entrenamiento inicial.
- Revisa periódicamente las conversaciones sin resolver: es la forma más rápida de ampliar el conocimiento del bot con casos reales.
- Al ser un proveedor especializado en sector público, pide referencias de otros ayuntamientos que ya lo usen antes de contratar.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
No publica tarifas fijas; se contrata mediante presupuesto a medida tras una demo, como es habitual en soluciones B2G.
¿Cumple la normativa del sector público?
Sí, según su propia web cumple ENS (Esquema Nacional de Seguridad), el AI Act europeo y el RGPD.
¿En qué se diferencia de un chatbot genérico como ChatGPT?
Está entrenado específicamente con la normativa y trámites de cada organismo público, en vez de depender de conocimiento general.
Basado en Investigación web realizada el 03/09/2026: agentochat.es, comparativas con otros proveedores del sector (1millionbot.com, aunoa.ai).